Zusammenstellung der wichtigsten aufkommenden Fragen mit Antworten:
 

ALLGEMEINE FRAGEN ZU ALLEN PRODUKTEN
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Frage:
Ich habe das Update heruntergeladen. Wenn ich jetzt das Programm starte, bin ich 
jedes mal im SETUP-Programm. Mein ursprüngliches Programm wird nicht mehr geöffnet.

Antwort:
Sie haben das Update direkt in Ihren bisherigen Installationsordner heruntergeladen
und dabei unter dem Dateinamen der ausführbaren EXE-Datei gespeichert. Dadurch kann
die ausführbare Datei nicht mehr installiert werden. Hier ein Beispiel, wie Sie
vorgehen (das Beispiel gilt für die ASK):
1. Öffnen Sie den Arbeitsplatz.
2. Gehen Sie dort auf den lokalen Datenträger C: und dort unter Programme und dann
unter ASK8.
3. Löschen Sie die ASK8.EXE. WICHTIG!!! Achten Sie darauf, dass Sie auch wirklich
nur die ASK8.EXE löschen und nicht die Datendatei ASK8.MDB. Je nach
Windowseinstellungwird Ihnen die Endung nähmlich nicht angezeigt. Die ASK8.EXE 
müsste ein Computersymbol haben und ca. 9-10 MByte groß sein.
4. Laden Sie die neueste Version nochmals aus dem Internet herunter (aber diesesmal
bitte auf dem Desktop speichern).
5. Starten Sie nun die ASK8_SETUP auf dem Desktop.
6. Jetzt müsste wieder alles funktionieren. Die ASK8_SETUP können Sie auf dem 
Desktop wieder löschen.

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Frage:
Ich arbeite mit Windows Vista und brenne die Datensicherungen auf CD. In Vista
kann ich die gemachten Datensicherungen nicht finden.

Antwort:
Die Datensicherungen werden zuerst immer im Installationsordner abgelegt. Starten
Sie in Vista den Arbeitsplatz. Bei Standard-Installationen gehen Sie nun auf die
Festplatte C: und dann in den Ordner Programme. Dort wählen Sie den Installations-
Ordner, z.B. ASK8. Nun kann es sein, dass Sie nicht alle Dateien sehen. Klicken
Sie in der Menueleiste nun auf den Schalter [Kombatibilitätsdateien]. Nun werden
auch die restlichen Dateien sichtbar und können gesichert werden.
 
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Frage:
Ich bin umgestiegen von Windows XP auf Windows Vista, habe auf Vista alles
installiert und die letzte Datensicherung eingespielt. Wenn ich die Software
starte, sind aber keine Daten vorhanden?

Antwort:
Um alle Datenbankrechte zu haben, müssen Sie die Software immer mit Administrator-
rechten starten. Sie machen dies, in dem Sie das Starticon mit der rechten Maus-
taste anklicken und dann 'Als Admininstrator starten' auswählen.
TIPP: Wenn Sie das Start-Icon mit der rechten Maustaste anklicken, dann
Eigenschaften auswählen, können Sie mit einem Häkchen festlegen, dass die Software
immer mit Administratorrechten gestartet wird.

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Frage:
Sobald ich eine Buchung vornehme, hängt sich das Programm auf und es geht nichts
mehr?

Antwort:
Vermutlich hängt dies mit Ihrer Soundkarte zusammen. Bei manchen Produkten kann
man jede Buchung mit einem Quittungston bestätigen lassen. Sie beheben den Fehler,
in dem Sie entweder den Quittungston in meiner Software in den Einstellungen
ausschalten oder einen aktuellen Soundtreiber installieren bzw. Ihre Soundkarte
prüfen.

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Frage:
Wenn die Software gestartet wird, erscheint sofort eine Fehlermeldung, dass die 
Tabelle... nicht existiert?

Antwort:
Dieser Fehler tritt bis auf wenige Ausnahmen nur bei Windows Vista auf und wird
durch veraltete Datenbanktreiber verursacht. Bitte gehen Sie wie folgt vor (nur
wenn Sie noch keine Daten eingegeben haben und der Fehler sofort nach der ersten
Installation auftrat):
1. Löschen Sie das nicht funktionierende Programm von der Festplatte. 
WICHTIG!!! Deinstallieren bringt nichts. Sie müssen den gesamten Ordner löschen,
in den Sie das Programm installiert haben. Wohin das Programm installiert wurde,
sehen Sie in den Eigenschaften des Start-Icons (Bildchen auf dem Desktop mit
der rechten Maustaste anklicken und Eingenschaften).
2. Laden die die neueste Version aus dem Internet. In den neuen Programmen sind
überall die neuen Datenbanktreiber drin.
3. Installieren Sie die Software nochmals.

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Frage:
In meiner Software wird in den Währungsspalten statt Euro noch immer DM angezeigt?

Antwort:
In älteren Versionen kann die Währung in den Einstellungen eingestellt werden. 
In den neueren Produkten wird die Währung direkt aus dem Betriebssystem Windows 
übernommen. Ändern Sie deshalb die Währung in den Systemeinstellungen ab. 
In Windows XP gehen Sie auf Start/Systemsteuerung/Datum-, Zeit-, Sprach- und 
Regionaleinstellungen. Dann klicken Sie auf [Regions- und Spracheinstellungen], 
wählen das Land ‘Deutschland’ aus und klicken hinter dem Land auf [Anpassen]. 
Dort wählen Sie dann das Register ‘Währung’ aus und wählen im Währungssymbol dann 
Euro aus.

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Frage:
Ich habe die Vollversion eines Programmes erworben. Dennoch wird beim Programmstart 
immer noch angezeigt, daß es sich um eine Demoversion handelt?

Antwort:
Es wird immer die Demoversion installiert. Bei jedem Programmstart werden Sie 
aufgefordert, das Registriermodul zu öffnen oder die Vollversion zu bestellen. 
Wenn Sie bereits die Vollversion haben, dann öffnen Sie das Registriermodul. 
Sie können nun die Registrierdaten eintippen (liegen in der Regel auf der Rückseite 
der Rechnung oder einem separaten Papier der Lieferung bei). Falls Sie die CD zur 
Hand haben, können Sie auch die CD einlegen und im Registriermodul das CD-Laufwerk 
auswählen und den Schalter [Registrierdatei von der CD kopieren] anklicken. Bei 
einer Vollversion liegen die Registrierdaten immer auf der CD mit bei.

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Frage:
Ich benutze zwei Programme von Ihnen und habe eines aktualisiert. Seitdem
funktioniert das andere nicht mehr?

Antwort:
Die Programme benutzen zum Teil die gleichen DLL- und OCX-Dateien. Falls eine dieser 
Dateien bei mir aktualisiert wurde, müssen Sie auch beide (bzw. alle Programme von
mir) herunterladen und nochmals zur bestehenden Version drüber installieren. Dann
funktioniert wieder alles normal. Dieser Umstand tritt jedoch nur sehr selten auf,
weil die DLL- und OCX-Dateien nicht ständig erneuert werden.

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FRAGEN ZU POCKET-SOFTWARE-PRODUKTEN
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Frage:
Mein Pocket überträgt keine Umlaute ä ö ü ß?

Antwort:
Dies hängt ggf. mit den Codetabellen zusammen. Wenn Sie einen Pocket nutzen, dann
sollten Sie möglichst keine Umlaute verwenden und die Umlaute mit ae oe ue ss
darstellen.

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Frage:
Auf dem Pocket lässt sich die Schreibtastatur nicht öffnen, obwohl dies bei fast
allen anderen Programmen funktioniert.

Antwort:
Dieses Problem entsteht fast ausschließlich bei Pocket-PC's mit Windows-Mobile 5 und
einem integrierten Handy. Bitte gehen Sie unter den Einstellungen in das Programm
X-Button. Dort entfernen Sie alle Häkchen. Nun funktioniert es. Die X-Button rechts
oben in den Programmen sind trotzdem sichtbar.

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Frage:
Die Pocket-Software hat sich nur einmal installieren lassen und blockert nun bei
jedem neuen Installationsversuch?

Antwort:
Löschen Sie die Pocket-Software auf der Festplatte des stationären Rechners. Wenn Sie
z.B. ASK8_Pocket installieren, dann finden Sie unter c:\Programme den Ordner
ask8_pocket.
Löschen Sie diesen Ordner (WICHTIG!!! - nur der von der Pocket-Version) und starten
Sie die Installation nochmals.

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Frage:
Die Pocket-Software startet nicht wegen einer fehlenden Runtime?

Antwort:
Für die Betriebssysteme 'Windows Pocket-PC 2003' und 'Windows Mobile 5' werden bei 
manchen von meinen Pocket-Software-Produkten Runtime-Dateien benötigt. Auf meiner
Internetseite können Sie die Runtime-Dateien herunterladen und dazu installieren.

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Frage:
RWK 6.0 läuft nicht mehr unter Windows 7?

Antwort:
Korrekt. RWK 6.0 wurde noch auf einer älteren Programmiersprache entwickelt. Aber 
Sie können in Windows 7 eine XP-Modulation installieren und vor RWK die Modulation
starten. Dann funktioniert es wieder. Die Modulation finden Sie im web am besten, 
wenn Sie in Google die Suchbegriffe windows 7 xp modus download eingeben.

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