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Zusammenstellung der wichtigsten aufkommenden Fragen mit Antworten:
ALLGEMEINE FRAGEN ZU ALLEN PRODUKTEN
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Frage:
Ich bin umgestiegen von Windows XP auf Windows 7 (oder Vista), habe auf Windows 7
die Software neu installiert und die letzte Datensicherung eingespielt. Wenn ich
die Software jetzt starte, sind aber keine Daten vorhanden?
Antwort:
Um alle Datenbankrechte zu haben, müssen Sie die Software immer mit Administrator-
rechten starten. Sie machen dies, in dem Sie das Starticon mit der rechten Maus-
taste anklicken und dann 'Als Admininstrator starten' auswählen.
TIPP: Wenn Sie das Start-Icon mit der rechten Maustaste anklicken, dann
Eigenschaften auswählen, können Sie mit einem Häkchen festlegen, dass die Software
immer mit Administratorrechten gestartet wird.
Falls sich nicht verändert hat, sehen Sie sich noch die nächste Frage an.
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Frage:
Ich nutze Windows 7 (oder Vista). Wenn ich die Software starte, sind keine Daten
sichtbar. Auch die Daten aus dem vorherigen Wirtschaftsjahr fehlen.
Antwort:
Vermutlich sind die Dateien in einem separaten Order für Kompatibilitätsdateien
abgelegt. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Das folgende Beispiel bezieht sich auf die Software ASK8 (ist bei anderen
Programmen bis auf den Installationsordern identisch)!
1. Gehen Sie im Arbeitsplatz in den Ordner c:\Programme (x86).
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner ASK8 und klicken Sie dann
auf Umbenennen.
3. Benennen Sie nun den Ordner um auf ASK8_alt
4. Gehen Sie nun auf "Datei / Neu / Ordner" und legen Sie einen neuen Ordner mit
dem Dateinamen ASK8 an (so wie der Ordner vorhin geheißen hatte).
5. Gehen Sie nun in den Ordner ASK8_alt, markieren Sie dort alle Dateien (geht
einfach über "Organisieren / Alle auswählen") und gehen Sie dann auf
"Organisieren / Kopieren".
6. Gehen Sie in den Ordner ASK8 und gehen Sie dort auf "Organisieren / Einfügen".
7. Gehen Sie wieder in ASK8_alt. Dort klicken Sie in der Taskleiste auf den
Schalter [Kompatibilitätsdateien]. Nun auch wieder alle Dateien markieren
und "Organisieren / Kopieren" wählen.
8. Wiederholen Sie den Punkt 6. Wenn eine Datei bereits vorhanden ist, darf diese
nur dann überschrieben werden, wenn die neue Datei größer ist als die bestehende.
9. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner ASK8 und wählen Sie dann mit
der linken Maustaste die 'Eigenschaften'.
10. Gehen Sie auf das Register 'Sicherheit'.
11. Klicken Sie auf den Schalter [Bearbeiten].
12. Klicken Sie auf 'Benutzer (...)'. In den Berechtigungen für Benutzer muss bei
Vollzugriff ein Häkchen sein. Falls dieses nicht ausgewählt ist, setzen Sie das
Häkchen und klicken Sie dann auf [Übernehmen].
13. Klicken Sie auf [OK], bis Sie wieder im Arbeitsplatz sind.
14. Starten Sie jetzt ASK8 über das Icon auf dem Desktop. Es sollte nun wieder alles
korrekt funktionieren.
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Frage:
Wird eine Software für das iPhone, Windows Mobile 7 oder für andere Android-Handys
bzw. z.B. für die Tablet-PC's bereitgestellt?
Antwort:
Der Handymarkt ändert sich in den letzten Jahren so oft, dass künftig nach und nach
für die gängigsten Produkte eine abgespeckte Online-Version programmiert wird. Diese
Produkte werden für die Handybildschirme optimiert und werden ohne 'Schnick-Schnack'
programmiert, damit die Produkte auf den Handys auch schnell laufen. Wie bei den
Pocket-Produkten ist dann ein Import und Export zur PC-Version möglich. Gestartet
werden die neuen Produkte immer über den Internetexplorer.
Für ASK8 gibt es bereits eine Online-Version. Gehen Sie dazu unter www.oask.de und
melden Sie sich an. Die Kosten für die Online-Versionen sind auch für mich höher,
weil ich Datenbanken anmieten muss. Aber die jährlichen Kosten sind wie üblich
sehr günstig.
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Frage:
Gibt es eine Möglichkeit, Online-ASK ähnlich wie ein APP zu starten?
Antwort:
Online-ASK wird immer über einen Browser gestartet. Sie können aber im Browser ein
Lesezeichen einrichten und das eintippen der Webadresse ersparen. Dies machen Sie
wie folgt (Beispiel für das iPhone):
1. Starten Sie den Browser Safari.
2. Geben Sie die Web-Adresse www.oask.de ein. Sie befinden sich jetzt im Login.
3. Klicken Sie unten auf das Weiterleiten-Symbol (mittleres Zeichen).
4. Klicken Sie auf den Schalter [Lesezeichen].
5. Klicken Sie auf Fertig.
Wenn Sie jetzt alle Browser-Fenster schließen, Safari beenden und wieder neu
starten, sehen Sie gleich im Startfenster Online-ASK LOGIN stehen. Nur noch hier
drauf klicken - fertig.
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Frage:
Ich habe das Update heruntergeladen. Wenn ich jetzt das Programm starte, bin ich
jedes mal im SETUP-Programm. Mein ursprüngliches Programm wird nicht mehr geöffnet.
Antwort:
Sie haben das Update direkt in Ihren bisherigen Installationsordner heruntergeladen
und dabei unter dem Dateinamen der ausführbaren EXE-Datei gespeichert. Dadurch kann
die ausführbare Datei nicht mehr installiert werden. Hier ein Beispiel, wie Sie
vorgehen (das Beispiel gilt für die ASK):
1. Öffnen Sie den Arbeitsplatz.
2. Gehen Sie dort auf den lokalen Datenträger C: und dort unter Programme und dann
unter ASK8.
3. Löschen Sie die ASK8.EXE. WICHTIG!!! Achten Sie darauf, dass Sie auch wirklich
nur die ASK8.EXE löschen und nicht die Datendatei ASK8.MDB. Je nach
Windowseinstellungwird Ihnen die Endung nähmlich nicht angezeigt. Die ASK8.EXE
müsste ein Computersymbol haben und ca. 9-10 MByte groß sein.
4. Laden Sie die neueste Version nochmals aus dem Internet herunter (aber diesesmal
bitte auf dem Desktop speichern).
5. Starten Sie nun die ASK8_SETUP auf dem Desktop.
6. Jetzt müsste wieder alles funktionieren. Die ASK8_SETUP können Sie auf dem
Desktop wieder löschen.
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Frage:
Ich arbeite mit Windows Vista und brenne die Datensicherungen auf CD. In Vista
kann ich die gemachten Datensicherungen nicht finden.
Antwort:
Die Datensicherungen werden zuerst immer im Installationsordner abgelegt. Starten
Sie in Vista den Arbeitsplatz. Bei Standard-Installationen gehen Sie nun auf die
Festplatte C: und dann in den Ordner Programme. Dort wählen Sie den Installations-
Ordner, z.B. ASK8. Nun kann es sein, dass Sie nicht alle Dateien sehen. Klicken
Sie in der Menueleiste nun auf den Schalter [Kombatibilitätsdateien]. Nun werden
auch die restlichen Dateien sichtbar und können gesichert werden.
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Frage:
Sobald ich eine Buchung vornehme, hängt sich das Programm auf und es geht nichts
mehr?
Antwort:
Vermutlich hängt dies mit Ihrer Soundkarte zusammen. Bei manchen Produkten kann
man jede Buchung mit einem Quittungston bestätigen lassen. Sie beheben den Fehler,
in dem Sie entweder den Quittungston in meiner Software in den Einstellungen
ausschalten oder einen aktuellen Soundtreiber installieren bzw. Ihre Soundkarte
prüfen.
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Frage:
Wenn die Software gestartet wird, erscheint sofort eine Fehlermeldung, dass die
Tabelle... nicht existiert?
Antwort:
Dieser Fehler tritt bis auf wenige Ausnahmen nur bei Windows Vista auf und wird
durch veraltete Datenbanktreiber verursacht. Bitte gehen Sie wie folgt vor (nur
wenn Sie noch keine Daten eingegeben haben und der Fehler sofort nach der ersten
Installation auftrat):
1. Löschen Sie das nicht funktionierende Programm von der Festplatte.
WICHTIG!!! Deinstallieren bringt nichts. Sie müssen den gesamten Ordner löschen,
in den Sie das Programm installiert haben. Wohin das Programm installiert wurde,
sehen Sie in den Eigenschaften des Start-Icons (Bildchen auf dem Desktop mit
der rechten Maustaste anklicken und Eingenschaften).
2. Laden die die neueste Version aus dem Internet. In den neuen Programmen sind
überall die neuen Datenbanktreiber drin.
3. Installieren Sie die Software nochmals.
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Frage:
In meiner Software wird in den Währungsspalten statt Euro noch immer DM angezeigt?
Antwort:
In älteren Versionen kann die Währung in den Einstellungen eingestellt werden.
In den neueren Produkten wird die Währung direkt aus dem Betriebssystem Windows
übernommen. Ändern Sie deshalb die Währung in den Systemeinstellungen ab.
In Windows XP gehen Sie auf Start/Systemsteuerung/Datum-, Zeit-, Sprach- und
Regionaleinstellungen. Dann klicken Sie auf [Regions- und Spracheinstellungen],
wählen das Land ‘Deutschland’ aus und klicken hinter dem Land auf [Anpassen].
Dort wählen Sie dann das Register ‘Währung’ aus und wählen im Währungssymbol dann
Euro aus.
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Frage:
Ich habe die Vollversion eines Programmes erworben. Dennoch wird beim Programmstart
immer noch angezeigt, daß es sich um eine Demoversion handelt?
Antwort:
Es wird immer die Demoversion installiert. Bei jedem Programmstart werden Sie
aufgefordert, das Registriermodul zu öffnen oder die Vollversion zu bestellen.
Wenn Sie bereits die Vollversion haben, dann öffnen Sie das Registriermodul.
Sie können nun die Registrierdaten eintippen (liegen in der Regel auf der Rückseite
der Rechnung oder einem separaten Papier der Lieferung bei). Falls Sie die CD zur
Hand haben, können Sie auch die CD einlegen und im Registriermodul das CD-Laufwerk
auswählen und den Schalter [Registrierdatei von der CD kopieren] anklicken. Bei
einer Vollversion liegen die Registrierdaten immer auf der CD mit bei.
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Frage:
Ich benutze zwei Programme von Ihnen und habe eines aktualisiert. Seitdem
funktioniert das andere nicht mehr?
Antwort:
Die Programme benutzen zum Teil die gleichen DLL- und OCX-Dateien. Falls eine dieser
Dateien bei mir aktualisiert wurde, müssen Sie auch beide (bzw. alle Programme von
mir) herunterladen und nochmals zur bestehenden Version drüber installieren. Dann
funktioniert wieder alles normal. Dieser Umstand tritt jedoch nur sehr selten auf,
weil die DLL- und OCX-Dateien nicht ständig erneuert werden.
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FRAGEN ZU POCKET-SOFTWARE-PRODUKTEN
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Frage:
Funktioniert die Pocket-Software auch auf dem neuen Betriebssystem Windows 7 oder auf
einem iPhone?
Antwort:
Nein - Leider nicht. Das iPhone hat ein Betriebssystem, welches nicht mit den
Windows-Produkten funktioniert. Bei Windows 7 hat Microsoft alle Kompatibilitäten zu
den vorherigen Produkten ignoriert. Sie müssen also Windows Mobile 5 oder 6
verwenden (oder ältere Windows-Mobile-Versionen).
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Frage:
Wird eine Software für das iPhone, Windows Mobile 7 oder für andere Android-Handys
bzw. z.B. für die Tablet-PC's bereitgestellt?
Antwort:
Der Handymarkt ändert sich in den letzten Jahren so oft, dass künftig nach und nach
für die gängigsten Produkte eine abgespeckte Online-Version programmiert wird. Diese
Produkte werden für die Handybildschirme optimiert und werden ohne 'Schnick-Schnack'
programmiert, damit die Produkte auf den Handys auch schnell laufen. Wie bei den
Pocket-Produkten ist dann ein Import und Export zur PC-Version möglich. Gestartet
werden die neuen Produkte immer über den Internetexplorer.
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Frage:
Mein Pocket überträgt keine Umlaute ä ö ü ß?
Antwort:
Dies hängt ggf. mit den Codetabellen zusammen. Wenn Sie einen Pocket nutzen, dann
sollten Sie möglichst keine Umlaute verwenden und die Umlaute mit ae oe ue ss
darstellen.
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Frage:
Auf dem Pocket lässt sich die Schreibtastatur nicht öffnen, obwohl dies bei fast
allen anderen Programmen funktioniert.
Antwort:
Dieses Problem entsteht fast ausschließlich bei Pocket-PC's mit Windows-Mobile 5 und
einem integrierten Handy. Bitte gehen Sie unter den Einstellungen in das Programm
X-Button. Dort entfernen Sie alle Häkchen. Nun funktioniert es. Die X-Button rechts
oben in den Programmen sind trotzdem sichtbar.
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Frage:
Die Pocket-Software hat sich nur einmal installieren lassen und blockert nun bei
jedem neuen Installationsversuch?
Antwort:
Löschen Sie die Pocket-Software auf der Festplatte des stationären Rechners. Wenn Sie
z.B. ASK8_Pocket installieren, dann finden Sie unter c:\Programme den Ordner
ask8_pocket.
Löschen Sie diesen Ordner (WICHTIG!!! - nur der von der Pocket-Version) und starten
Sie die Installation nochmals.
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Frage:
Die Pocket-Software startet nicht wegen einer fehlenden Runtime?
Antwort:
Für die Betriebssysteme 'Windows Pocket-PC 2003' und 'Windows Mobile 5' werden bei
manchen von meinen Pocket-Software-Produkten Runtime-Dateien benötigt. Auf meiner
Internetseite können Sie die Runtime-Dateien herunterladen und dazu installieren.
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FRAGEN ZU VEREINSSOFTWAREPRODUKTEN TFS / MEISTER / RWK
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Frage:
RWK 6.0 läuft nicht mehr unter Windows 7?
Antwort:
Korrekt. RWK 6.0 wurde noch auf einer älteren Programmiersprache entwickelt. Aber
Sie können in Windows 7 eine XP-Modulation installieren und vor RWK die Modulation
starten. Dann funktioniert es wieder. Die Modulation finden Sie im web am besten,
wenn Sie in Google die Suchbegriffe windows 7 xp modus download eingeben.
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Frage:
Bei der Auswertemaschine DISAG RM III werden keine Pistolenscheiben angenommen?
Antwort:
Dies kann mit der Einstellung zusammenhängen. Gehen Sie im Importmodul auf DISAG
einstellen. Wählen Sie dort die Luftpistole aus. Bei der Wertungsgenauigkeit gehen
Sie auf Zentel-Ringe und bei Teilerwertung auf Zehntel-Teiler. Am besten diese
Einstellung als Standard für Pistole speichern. Jetzt müsste es funktionieren.
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Frage:
Beim Datenimport mit der Auswertemaschine DISAG RM III werden die Ergebnisse nicht
übertragen und das Programm bricht ab?
Antwort:
Vermutlich schickt die Auswertemaschine irgendwelche Steuerzeichen, die zu einem
Abbrucht der Software führt. Sie können dies wie folgt umgehen:
1. Wenn Sie sich im Auswertemodul befinden, gehen Sie auf DISAG einstellen, nehmen
die Einstellungen vor und bestätigen Ihre Eingabe mit OK.
2. Nun befinden Sie sich wieder im Importmodul. Dort klicken Sie auf Abbrechen.
3. Nun befinden Sie sich in dem Modul, von wo aus Sie das Auswertemodul geöffnet
hatten. Nun gehen Sie wieder auf die Auswertemaschine und lesen das Ergebnis
sofort ein (ohne Ändeurngen vorzunehmen).
Also im Prinzip nach jeder Änderungen der DISAG erst mit Abbrechen das Modul
verlassen und wieder neu einsteigen.
Falls es noch immer zu Importproblemen kommt, prüfen Sie die Com-Schnittstelle am
Rechner und stellen Sie diese wie folgt ein:
Geschwindigkeit 2400 bps
Databit 8
Parität keine
Stoppbit 1
Flussteuerung Hardware
Windows XP erweiterte Einstellungen
FiFo Puffer verwenden
Eingangspuffer 1
Übertragungspuffer 1
16291 |
